14
magasins
700+
heures de personnel événementiel
500+
enfants ont salué la mascotte
Défi
Coop a rénové une dizaine de magasins à Stockholm pendant longtemps. Avec des magasins flambant neufs et modernes, le défi était désormais de créer une expérience incitant les visiteurs à découvrir le nouveau standard élevé.
Solution
Le but était de recréer l’ambiance d’une fête de rue. Un bar à boissons entièrement brandé proposait des rafraîchissements, tandis que notre DJ animait l’événement depuis une cabine personnalisée dans un chapiteau brandé. Un tapis vert de gala avec des rubans en velours a ajouté une touche de première. Du café fraîchement préparé était distribué depuis un vélo événementiel dans le quartier avec des flyers invitant à découvrir le magasin. Un grand barbecue offrait des hot-dogs et le personnel se relayait pour incarner la mascotte. En somme, la fête battait son plein dès l’ouverture, offrant au magasin l’inauguration grandiose qu’il méritait.
Mise en œuvre
Lorsque nous avons appris que plus de dix magasins allaient ouvrir, nous avons compris qu’il fallait créer un concept reproductible. L’objectif était de garantir la même expérience de haute qualité à chaque événement sans faire exploser les coûts. Les installations choisies étaient durables, adaptées à toutes les saisons, utilisables à l’intérieur ou à l’extérieur, et facilement rebrandables si le message changeait. Une formule sur mesure mais standardisée s’est avérée être la solution idéale pour un événement récurrent où la qualité devait rester élevée à chaque fois.
Résultats
Rénover un grand nombre de magasins est un engagement majeur qui se traduit par une expérience client nettement améliorée. Le défi consiste à faire remarquer cette montée en qualité par les consommateurs. La stratégie mise en place a provoqué de longues files d’attente tout au long de l’événement. Le résultat : un magasin constamment animé, permettant aux clients de découvrir les magasins rénovés sous leur meilleur jour.
